FAQs
Fineart-Drucke
Lieferung
Der gesamte Druck und Versand wird von theprintspace abgewickelt.
Drucke werden weltweit von ihrem deutschen Studio und von ihrem Londoner Studio nach Großbritannien versandt. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten keine lokalen Steuern enthalten. Sendungen werden von DHL Courier ausgeführt.
Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrem Kauf ausgeführt und kommen in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen an, natürlich abhängig von Ihrem Standort!
Geschätzte durchschnittliche Lieferzeiten:
Europäische Union und Großbritannien: 2-4 Werktage
USA und Kanada: 2-5 Werktage
Rest der Welt: Bis zu 7 Werktage
Sobald Ihre Bestellung die Druckeinrichtungen verlassen hat, stellen wir Ihnen einen Tracking-Code zur Verfügung.
Nachhaltigkeitsmassnahmen und klimaneutraler Druckprozess
Wir sind sehr stolz darauf, sagen zu können, dass unsere Drucke im gesamten Produktionszyklus nachhaltig verpackt und klimaneutral sind.
Möglich wurde dies nur durch die Bemühungen unseres Druckstudiopartners theprintspace, der unglaublich hart daran gearbeitet hat, jede Phase seines Druck- und Versandprozesses sorgfältig zu prüfen.
Wir empfehlen Ihnen, hier mehr über ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu lesen. https://www.theprintspace.co.uk/doing-our-part-for-the-environment/
Unser Fine-Art-Papierprozess
CO2-neutrales Druckverfahren durch theprintspace:
Nachhaltig beschafftes Papier
Recycelbare Verpackungen und Umschläge
Recycelbare Kartonversteifungen zum Schutz Ihres Drucks während des Transports
Papierband aus 100 % recycelten Fasern
Unsere Kunstwerke sind Giclée-Drucke auf Hahnemühle Photorag.
Die supermatte Oberfläche von Hahnemühle Photorag macht dieses Papier zu einem der beliebtesten Papiere bei Künstlern, Illustratoren und Fotografen gleichermaßen. Das Papier liefert gedämpfte Schwarztöne mit gleichmässiger Farbwiedergabe und hervorragender Detailgenauigkeit. Die Oberfläche hat eine minimale Textur mit einem kalkigen, glatten Baumwollgefühl, das sanfte Farbverläufe erzeugt.
Sichere Bezahlung
Sie können per Paypal und Shopify-Kreditkartenzahlung bezahlen. Beide nutzen einen sicheren 256-Bit-Verschlüsselungsdienst und sind 100 % sicher. ApplePay und GooglePay sind ebenfalls verfügbar.
Rückgabe und Umtausch
Rückgabe
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns unter shop@matthiasmaier.com kontaktieren. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Die Versandkosten müssen von Ihnen getragen werden.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns oder den Hersteller zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@matthiasmaier.com .
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter shop@matthiasmaier.com kontaktieren.
Umtausch beschädigter Drucke oder Drucke mit Problemen
Die Versandverpackung ist extrem robust und übersteht auch die härtesten Transportwege. Sollte Ihr Druck dennoch einmal beschädigt ankommen, ersetzen wir ihn gerne völlig kostenlos für Sie.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Für die Bearbeitung Ihres Ersatzes benötigen wir einen Fotobeweis der Beschädigung des Kunstwerks.
Senden Sie dazu einfach eine E-Mail mit einem Bild der beschädigten Verpackung, Aufdruck und Echtheitszertifikat sowie der Bestellnummer an shop@matthiasmaier.com und wir veranlassen umgehend den Ersatz für Sie.
Gerne übernehmen wir für beschädigte Bestellungen den Rückversand und den anschließenden Ersatzdruck.
Unser Ziel ist es, dass Sie zu 100 % zufrieden sind!
Limitierte Auflagen
Die Druckserie Vögel von Fire Island hat in jeder Größe eine limitierte Auflage. Detaillierte Informationen zu den Editionen finden Sie auf den Produktseiten.
Sobald die Drucke in jeder Größe und Auflage ausverkauft sind, werden sie nie wieder erhältlich sein. Das ist es und wir müssen uns an die Arbeit machen, um weitere Drucke zu produzieren!
Jeder Druck ist nummeriert und vom Künstler signiert.
Für weitere Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@matthiasmaier.com